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Info Covid-19 : Tout pour Phone maintient son activité à 100% !

Toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous expédier chaque jour vos commandes tout en respectant les consignes sanitaires d'hygiène indispensables pour vous et pour nos équipes !

Ce qui ne change pas :


* Toutes vos commandes seront traitées en temps et en heure par notre équipe logistique équipée de gants et de masques afin d'éviter toute propagation du virus.
* Tout pour Phone continue à être réapprovisionné régulièrement afin de pouvoir honorer toutes vos commandes.
* Nos transporteurs sont opérationnels et livrent vos commandes dans le respect des normes sanitaires annoncées par le Gouvernement.

Ce qui change :


* Suite au respect des consignes d'hygiène et dans le respect de nos équipes, le traitement de vos retours ne sera plus quotidien mais hebdomadaire.
* Vous risquez de rencontrer quelques problèmes pour effectuer vos retours suite aux changements d'horaires d'ouvertre de certains bureaux de poste. Pas de panique ! Contactez notre SAV afin d'exprimer votre souhait de retourner vos produits. La date de contact (effectuée dans les 14 jours) sera celle prise compte lors du traitement de votre retour après la fin du confinement.
* Les délais d'acheminement de La Poste (Lettre Suivie et Colissimo) sont fortement perturbés et ralentis. Certains suivis de commande ne sont pas mis à jour en temps réel, d'autres n'évoluent pas pendant plusieurs jours ou certains sont notifiés en "Incident d'acheminement". Les services postaux connaissent de fortes perturbations avec notamment des réorganisation de tournée. Les demandes d'enquête La Poste ont également explosé ces derniers jours. Nous vous invitons à faire preuve de patience et à surveiller votre suivi colis de manière régulière. Notre service client reste 100% disponible pour répondre à vos interrogations.

* Les délais d'acheminement en Chronopost peuvent également se voir rallongés. La livraison en 24h n'est donc plus garantie à 100% et nous ne pourrons donc pas en être tenus responsables. Dans ce contexte, aucun remboursement des frais de port Chronopost ne pourra être effectué même en cas de délai d'acheminement supérieur à 24h. Plus d'information sur le site Chronopost.

Pour vous occuper durant ces quelques jours à la maison et pour continuer à vous tenir informé de toutes les actualités high-tech du moment venez vite découvrir le blog La Revue du Mobile

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